Siparişiniz kendi araçlarımız ya
da ilgili kargo firması ile vermiş olduğunuz teslimat adresine getirildiğinde,
adresinizde bulunmamanız durumunda yetkili kurye tarafından, siparişinizi
en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün
içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almazsanız paketiniz kargo
şirketi tarafından bize iade edilir.
Herhangi bir sorunla karşılaşmamak için paketinizi, teslim aldığınız
an kargo yetkilisinin yanında açıp kontrol etmenizi öneriyoruz.
Ürününüzde hasar olması ya da eksik ürün olması durumunda kesinlikle
ürünü teslim almayınız ve kargo çalışanından tutanak tutmasını isteyerek
ürünü bize geri gönderiniz.
Teslimat alanımız Türkiye sınırları dahilinde bulunan her yeri kapsamaktadır.
Siparişleriniz yedi iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatile denk gelen siparişler ilk iş gününde işleme alınmaktadır. Kargonun size ulaşma süresi ise; uzaklık, hava ve yol şartlarına bağlı olarak değişebilmekte olup, siparişiniz kargoya verildikten sonra 3 iş günü içinde size ulaşacaktır.
Erdem Ticaret her ürün niteliğine uygun orjinal paketi ile göndeirlir.
Ürün iadelerinde faturası ile ibraz
edilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Sayfamızın üzerinden
yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki
hükümleri uygulamaktadır. Para iadesi yalnızca ayıplı veya hatalı
ürünlerde yapılmaktadır.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren
7 gün içinde bize e-posta veya telefon ile başvuruda bulunarak iade
edebilirsiniz. İade edilecek olan ürün, mutlaka orijinal kutusu/ambalajı
ve faturası ile iade edilmelidir.
Ayıplı Malın İadesi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 4.
Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve
ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı
bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi,
hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak
kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde
ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi,
ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.".
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan
faydalanmak için; Müşteri, 7 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde
bulunmalıdır. Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen
bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı
hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Aldığınız üründe yalnızca birebir değişimi yapılmaktadır. Farklı bir ürünle değiştirme yapılmamaktadır. Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz yapılıp size tekrar gönderilecektir. Değişimlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Ürün takibi kolaylaştırma amaçlı olarak ürün iadesi/değişimi söz konusu olduğunda lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle irtibata geçin. Erdem Ticaret'e ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.
Satın almış olduğunuz ürün kargoya verilmeden önce bize telefon ya da e-posta ile ulaşarak iptal talebinizi belirttiğiniz takdirde iptaliniz gerçekleşecektir. Kredi kartı ile onaylanmış olan ödemeniz varsa, herhangi bir kesinti olmadan tekrar kartınıza iade yapılır.
